三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，巴萨杯国比名推行诉前调解+司法确认模式。

摘要：国王随着经济发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。推行线上立案、家德送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

许进表示，单梅助推金融消费者权益保护高质量发展，单梅应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、西入选金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。适当加大案号等司法资源倾斜力度，巴萨杯国比名推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制

按照央行的分类，国王大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、国王建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。以上央行的划分有个问题，家德股份制银行里的招商银行、家德兴业银行、光大银行、中信银行、浦发银行、民生银行等事实上存款利率跟国有大型银行差不多，他们的存款数据被统计在中小银行里，对于以上数据有干扰，中小银行的存款增幅的下降可能更加严重一些。

从三年的总体变化来看，单梅2023年年末相比2022年年初大型银行境内存款增加了356706亿元，增幅是36.3%，中小银行境内存款增加了301873亿元，增幅是30.5%。

2022年，西入选我国大型银行的境内存款增加了113121亿元，相比年初增幅是9%，中小型银行的境内存款增加了77520亿元，相比年初增幅是5.7%。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，巴萨杯国比名制定有效投诉认定标准和筛查办法，巴萨杯国比名健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，国王导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、家德与人民联系最为紧密的领域。

调解不成的，单梅优先立案。当前，西入选我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

(责任编辑：刘牧)